始動1ヵ月で売上見込3,200万円！成果につながる新規事業チームづくりの秘訣

物販の会社から、飲食店経営のトータルプロデュース会社へ

• テンポスバスターズ様の事業モデルやミッションを教えてください。

  企業理念に「フードビジネスプロデューサーとして大手の荒波を受ける中小飲食店のための防波堤となり、共に成長していく」とある通り、中小飲食店の開業や経営を多方面からサポートしています。 元々は中古厨房機器の販売からスタートしていますが、物件探しから内装、スタッフ採用、メニュー開発、販促、集客まで、飲食店経営に必要なサービスをワンストップで提供しています。

売上向上に向けたチーム作りのために、社内で評判が良かったクラウドリンクスを利用

• クラウドリンクスは今回、どのようなきっかけで使い始めてくださったのでしょうか？

  当社の売上の6〜7割は物販が占めていますが、物販以外のサービスの売上向上に向けて新たな取り組みを行っているところです。具体的には、物販をきっかけに来店された方に、飲食店開店にあたり最初のフェーズで必要になる店舗物件のご提案をスタートさせたのです。 ところが、店舗販売員は従来の接客が最優先のため、プラスアルファの提案をする余裕が持てず、限界を感じていました。 そこで、業務委託人材を活用することで取り組みを加速できないかと考えるようになりました。

• クラウドリンクスは2年前にも一度ご利用いただいていましたよね。今回再度導入いただいたのはどのような経緯だったのですか？

  店舗開発の部署で複数名業務委託の方がいらっしゃるのですが、どこで採用したのか聞いてみると、クラウドリンクス経由とのこと。応募がたくさん集まったということと、2年経った今でも継続的に活躍されていると聞いて、私の部署でも利用することにしました。

募集開始から2ヵ月で15名採用！売上見込は1ヵ月で3,200万円に

• クラウドリンクスを使ってみての感想はいかがですか？

  まず、採用に時間をあまり割けない中でも、募集をスムーズに行うことができました。カスタマーサクセス担当の方のアドバイスを受けて募集内容をブラッシュアップしたことで応募が多数集まり、2ヵ月間で15名採用することができました。30名のチームなので、半分はクラウドリンクス経由です。 ワーカーの質も高いですね。事業内容やミッションに共感して参画してくださっていて、チームの一員として前向きに関わろうとしてくれている方が多いと感じます。 私の部署だけでなく、元々利用していた店舗開発部や、新規事業部の別事業にも勧めて利用していますよ。

• チームが始動してから1ヵ月ほどですが、具体的な成果には繋がっていますか？

  不動産事業なので実際に売上が立つのは来月あたりになるかと思いますが、現時点で、業務委託メンバーだけで3,200万円の売上を見込んでいます。

チーム作りの秘訣は、相互理解と横のつながり

• 1ヵ月で素晴らしい成果ですね！チームの一員として巻き込むために、稼働開始時に工夫をされたことはありますか？

  個別の関わりだけでなく、チーム全体のつながりを意識しています。例えば、チャットツールではチーム全体のチャットでやり取りをしています。 また、稼働開始時にはZoomで一斉トレーニングをしましたが、なるべくリアルタイムで参加してもらうようにしました。トレーニング内では、当社について理解してもらったうえで、ワーカー同士2人1組になってもらい、実際の業務に向けてトーク練習を行いました。

• 丁寧な関わりがあるからこそ、成果に繋がっているのですね。稼働中のマネジメントはどのようにされていますか？

  週1回の定例ミーティングの中で、それぞれが今抱えている課題を出してもらい、それに対してワーカー同士で解決策を出し合ってもらっています。今後は各々が業務内で工夫、改善してきたことを発表する時間も作っていこうと思っています。 それに加えて、個別面談も行っています。業務委託の方も社員と同じくチームの一員だと考えているので、フルリモートだからこそお互いの理解を深めることを大切にしています。 地方出張に行った際に対面で会えた方も数名いらっしゃるのですが、まだ会えていない方も多いので、機会を探っているところです。

新たな取り組みに向けてチームを作りたい方におすすめ

• 最後にクラウドリンクスを検討している方へメッセージいただけますでしょうか？

  新規事業などで、チームを作りたいけれど社内ではリソースが足りない、という方におすすめです。 採用活動に時間が割けないという懸念がある方もいらっしゃるかもしれませんが、状況に合わせて募集の停止／再開をフレキシブルに行うこともできますし、カスタマーサクセス担当の方のサポートがあるおかげで、採用活動を前に進めることができています。ぜひ一度使ってみてください。